Câu hỏi thường gặp (FAQ)

🃏 Về sản phẩm Pokémon TCG

1. Các sản phẩm ở đây có phải hàng chính hãng không?
Có. Toàn bộ sản phẩm Pokémon TCG tại DolphinTCG được nhập khẩu chính hãng từ The Pokémon Company International. Nếu phát hiện hàng giả, chúng tôi đền gấp đôi giá trị đơn hàng.

2. Tôi có thể mua từng gói booster lẻ không hay chỉ bán box?
Bạn có thể mua cả booster pack lẻ lẫn booster box nguyên hộp, tùy nhu cầu sưu tầm hoặc chơi.

3. DolphinTCG có bán phụ kiện chơi bài Pokémon TCG không?
Có. Chúng tôi có sleeves, deck box, playmat, binders, dice, counters và nhiều phụ kiện khác để bảo vệ và nâng cấp bộ sưu tập của bạn.

4. DolphinTCG có bán bài đơn (single card) không?
Hiện tại, chúng tôi tập trung bán sản phẩm sealed (booster box, ETB, collection box,…). Trong tương lai, sẽ mở rộng sang single card hiếm.

5. Sản phẩm có ngôn ngữ nào?
Hầu hết sản phẩm là bản tiếng Anh chính hãng. Một số sản phẩm đặc biệt có thể là bản Nhật (JP).

🛒 Đặt hàng & Pre-order

6. Tôi có thể đặt trước (pre-order) sản phẩm sắp ra mắt không?
Có. DolphinTCG hỗ trợ đặt trước để bạn chắc chắn sở hữu sản phẩm hot ngay khi phát hành.

7. Nếu giá sản phẩm thay đổi sau khi đặt trước thì sao?
Giá sẽ được cố định tại thời điểm bạn đặt hàng. Bạn không phải trả thêm nếu giá tăng, nhưng chúng tôi cũng không hoàn chênh lệch nếu giá giảm.

8. Tôi có thể đặt cùng lúc hàng có sẵn và hàng pre-order không?
Có. Bạn có thể chọn:

  • Giao chung (Standard Shipping): đợi đủ hàng rồi giao 1 lần.
  • Giao tách (Convenience Shipping): có hàng gì sẽ giao ngay hàng đó.

9. Đặt hàng xong có hủy được không?
Đơn hàng pre-order không thể hủy. Đơn hàng thường có thể hủy trước khi được xác nhận vận chuyển.

🚚 Giao hàng & Thanh toán

10. DolphinTCG có giao toàn quốc không?
Có. Chúng tôi giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

11. Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?

  • HCM & Bình Dương: 1–2 ngày làm việc.
  • Tỉnh/thành khác: 2–5 ngày làm việc.

12. Có miễn phí vận chuyển không?
Miễn phí ship cho đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên.

13. Tôi có thể thanh toán bằng cách nào?

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.

🔄 Đổi trả & Bảo hành

14. Tôi có thể đổi trả hàng không?
Có, trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm:

  • Bị lỗi từ nhà sản xuất.
  • Hư hỏng khi vận chuyển.
  • Sai sản phẩm so với đơn hàng.

15. Điều kiện đổi trả là gì?
Sản phẩm phải còn nguyên seal, chưa sử dụng, đầy đủ phụ kiện & hóa đơn.

16. Nếu tôi nhận hàng bị lỗi phải làm sao?
Bạn vui lòng chụp hình, liên hệ ngay support@dolphintcg.com hoặc hotline để được hỗ trợ đổi mới.

🎮 Về Pokémon TCG

17. Pokémon TCG là gì?
Pokémon TCG (Trading Card Game) là trò chơi thẻ bài sưu tập nổi tiếng toàn cầu, nơi bạn vừa có thể sưu tập vừa thi đấu chiến lược bằng các Pokémon yêu thích.

18. Tôi mới bắt đầu, nên mua gì?
Người mới chơi nên bắt đầu với Pokémon TCG Elite Trainer Box (ETB) hoặc Starter Deck, vì trong đó có đủ bài cơ bản, phụ kiện và hướng dẫn.

19. Booster Box và Elite Trainer Box khác nhau thế nào?

  • Booster Box: nhiều booster packs (36 gói), phù hợp mở bài số lượng lớn.
  • Elite Trainer Box (ETB): ít booster hơn nhưng kèm nhiều phụ kiện như sleeve, dice, booklet.

20. Tôi có thể tham gia giải đấu Pokémon TCG tại Việt Nam không?
Hiện DolphinTCG tập trung bán sản phẩm, nhưng trong tương lai sẽ tổ chức event, trade day và mini tournament.