ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Ngày có hiệu lực: Ngày 8 tháng 5 năm 2026

Các Điều khoản Dịch vụ này giải thích các quy định được áp dụng khi bạn truy cập Dolphin TCG, tạo tài khoản, đặt hàng, chọn phương thức vận chuyển, lựa chọn thanh toán hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Sử dụng Cửa hàng

Dolphin TCG là một cửa hàng thương mại điện tử bán lẻ các sản phẩm trò chơi thẻ bài đấu trí (trading card game), sản phẩm nguyên seal (đóng gói niêm phong), phụ kiện và các vật phẩm sưu tầm liên quan. Bạn chỉ được phép sử dụng cửa hàng cho các hoạt động mua sắm cá nhân hoặc kinh doanh hợp pháp.

Bạn đồng ý không can thiệp vào hoạt động của cửa hàng, không lạm dụng quy trình thanh toán, không cố gắng truy cập trái phép, không cào dữ liệu (scrape) từ các hệ thống được bảo vệ hoặc đặt các đơn hàng gian lận.

Thông tin và Tình trạng Sản phẩm

Chúng tôi nỗ lực để giữ cho tên sản phẩm, hình ảnh, ghi chú về tình trạng, số lượng, giá cả và trạng thái còn hàng luôn chính xác. Hàng tồn kho có thể thay đổi nhanh chóng, và một sản phẩm sẽ không được giữ trước cho đến khi quy trình thanh toán hoàn tất và đơn hàng được chấp nhận.

Đối với thẻ bài (trading cards), các thông tin chi tiết như tình trạng, ngôn ngữ, phiên bản in, gói phát hành và các chi tiết sưu tầm khác sẽ được hiển thị khi có sẵn. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và giỏ hàng trước khi đặt hàng.

Đơn hàng và Chấp thuận Đơn hàng

Việc gửi đơn hàng đồng nghĩa với một đề xuất mua các sản phẩm trong giỏ hàng của bạn. Chúng tôi có thể chấp nhận, từ chối, hủy hoặc giới hạn đơn hàng khi có yêu cầu từ phía kho hàng, thanh toán, kiểm tra gian lận, giới hạn vận chuyển, sai sót về giá hoặc nghi ngờ có sự lạm dụng.

Nếu một đơn hàng đã được chấp nhận nhưng không thể thực hiện, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn bằng thông tin được cung cấp khi thanh toán và hoàn trả khoản tiền tương ứng (nếu có) qua phương thức thanh toán ban đầu.

Giá cả, Thuế và Các chương trình Khuyến mãi

Giá sản phẩm được hiển thị theo đơn vị tiền tệ thanh toán trước khi tính thêm bất kỳ chi phí vận chuyển, thuế, chiết khấu hoặc phí áp dụng nào khác. Tổng số tiền thanh toán cuối cùng sẽ là mức giá quyết định cho khoản mua sắm của bạn.

Các chương trình khuyến mãi, giảm giá và ưu đãi miễn phí vận chuyển có thể đi kèm các yêu cầu về điều kiện tham gia, ngày hết hạn, giá trị đơn hàng tối thiểu, các sản phẩm loại trừ hoặc giới hạn quốc gia.

Thanh toán

Các phương thức thanh toán khả dụng sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán. Thanh toán trực tuyến được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, và hình thức Thu hộ (Cash on Delivery - COD) chỉ áp dụng khi được kích hoạt cho đơn hàng và điểm đến đã chọn.

Bạn cam kết rằng mình có quyền sử dụng phương thức thanh toán đã chọn. Đơn hàng có thể bị trì hoãn hoặc hủy bỏ nếu thanh toán không thể xác thực hoặc không thể thu tiền.

Vận chuyển và Giao hàng

Phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến và phí vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán. Ngày giao hàng chỉ là dự kiến và có thể bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ của đơn vị vận chuyển, sự cố về địa chỉ, thời tiết, thủ tục hải quan hoặc các sự kiện khác nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ và chính xác. Các khoản phí bổ sung hoặc tình trạng chậm trễ có thể phát sinh nếu gói hàng phải chuyển hướng, gửi lại hoặc bị hoàn trả do thông tin địa chỉ sai lệch.

Đổi trả, Hoàn tiền và Sự cố Đơn hàng

Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng khi đến nơi, không đầy đủ, không chính xác hoặc khác biệt rõ rệt so với thông tin mô tả sản phẩm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ kèm theo mã đơn hàng và hình ảnh chụp tình trạng bao bì cũng như sản phẩm.

Điều kiện được hoàn tiền hoặc đổi trả sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm, tình trạng, lịch sử mua hàng và quy định pháp luật hiện hành. Các sản phẩm nguyên seal đã bị bóc mở, thẻ bài đã bị thay đổi trạng thái và các mặt hàng bị hư hỏng sau khi giao hàng có thể sẽ không đủ điều kiện trả lại, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Tài khoản và Liên lạc

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và chịu trách nhiệm cho các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Chúng tôi có thể gửi các thông báo giao dịch liên quan đến đơn hàng, thanh toán, vận chuyển, bảo mật tài khoản và hỗ trợ.

Các thông tin truyền thông tiếp thị (marketing), nếu có, có thể được quản lý thông qua tính năng hủy đăng ký hoặc công cụ tùy chọn tùy chỉnh được đính kèm trong các tin nhắn đó.

Sở hữu Trí tuệ

Thiết kế trang web, văn bản, hình ảnh, đồ họa, nhãn hiệu và phần mềm của Dolphin TCG thuộc sở hữu của Dolphin TCG hoặc các bên cấp phép. Bạn không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác nội dung của cửa hàng trừ khi được pháp luật cho phép.

Tên, nhãn hiệu và hình ảnh minh họa của các thẻ bài (trading cards) có thể thuộc về chủ sở hữu tương ứng của chúng. Dolphin TCG không liên kết với các chủ sở hữu đó trừ khi có tuyên bố rõ ràng.

Giới hạn Trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Dolphin TCG không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc do bị phạt phát sinh từ việc sử dụng cửa hàng hoặc các sản phẩm được mua qua cửa hàng. Không có điều khoản nào trong các điều kiện này giới hạn các trách nhiệm pháp lý không thể giới hạn theo quy định của pháp luật hiện hành.

Thay đổi đối với các Điều khoản này

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều khoản Dịch vụ này khi hoạt động của cửa hàng, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng thanh toán thay đổi. Ngày có hiệu lực sẽ cho biết thời điểm phiên bản hiện tại được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng cửa hàng sau khi có các thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

Liên hệ

Để được hỗ trợ về đơn hàng, giải đáp thắc mắc về chính sách hoặc trợ giúp tài khoản, vui lòng liên hệ với Dolphin TCG qua các kênh hỗ trợ được liệt kê trên cửa hàng hoặc trong thư xác nhận đơn hàng của bạn.